Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment CityCleaner collecte, utilise et protège les données personnelles transmises via le site citycleaner.fr, par e-mail, par téléphone ou via WhatsApp.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

TAPIE Alexandre EI
Entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial CityCleaner
Adresse professionnelle : 8 square de Saint-Ferréol, 66100 Perpignan, France
E-mail : contact@citycleaner.fr
Téléphone : 06 78 59 20 87

Données collectées

CityCleaner peut collecter certaines données personnelles lorsque vous contactez l’entreprise ou utilisez le site.

Les données concernées peuvent être :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
ville ou localisation approximative du logement concerné ;
informations transmises volontairement sur le logement : typologie, nombre de couchages, calendrier, accès, linge, contraintes particulières ;
contenu des échanges par e-mail, téléphone ou WhatsApp ;
données techniques de navigation, notamment lorsque des outils de statistiques ou de sécurité sont actifs sur le site.

CityCleaner ne collecte pas volontairement de données sensibles via le site.

Finalités de la collecte

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour :

répondre à une demande de contact ;
vérifier si un logement peut être pris en charge dans de bonnes conditions ;
échanger sur le ménage, le linge, les accès, le calendrier et les contraintes du logement ;
préparer un devis, une proposition ou un échange commercial ;
assurer le suivi de la relation client ;
établir les factures et respecter les obligations comptables ;
améliorer le fonctionnement, la sécurité et la lisibilité du site.

Base légale du traitement

Selon les cas, les traitements reposent sur :

l’exécution de mesures précontractuelles lorsque vous contactez CityCleaner pour une demande de service ;
l’exécution d’un contrat lorsqu’une collaboration est mise en place ;
le respect d’obligations légales, notamment comptables et fiscales ;
l’intérêt légitime de CityCleaner à répondre aux demandes, sécuriser le site et assurer le suivi de son activité ;
votre consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou traceurs non strictement nécessaires.

Contact par e-mail, téléphone ou WhatsApp

Lorsque vous contactez CityCleaner par e-mail, téléphone ou WhatsApp, les informations que vous transmettez sont utilisées pour comprendre votre demande et vous répondre.

Si vous utilisez WhatsApp, vous quittez l’environnement du site citycleaner.fr et utilisez un service tiers. Les échanges réalisés via WhatsApp sont également soumis aux conditions d’utilisation et à la politique de confidentialité de WhatsApp.

Formulaire, newsletter et commentaires

À la date de dernière mise à jour de cette politique, le site citycleaner.fr ne propose pas de formulaire de contact actif, de newsletter active ni de commentaires ouverts aux visiteurs.

Si ces fonctionnalités sont ajoutées ultérieurement, la présente politique de confidentialité devra être mise à jour afin d’indiquer les données collectées, les finalités, les durées de conservation et les modalités d’exercice des droits.

Cookies et mesure d’audience

Le site citycleaner.fr peut utiliser des cookies ou traceurs nécessaires à son bon fonctionnement technique.

Le site utilise également Google Site Kit, qui peut intégrer des services de mesure d’audience ou d’analyse selon la configuration active du site.

Lorsque des cookies ou traceurs non strictement nécessaires sont utilisés, l’utilisateur doit en être informé et, lorsque la réglementation l’exige, pouvoir donner ou refuser son consentement.

Certains cookies de mesure d’audience peuvent être dispensés de consentement uniquement s’ils respectent les conditions prévues par la réglementation applicable, notamment lorsqu’ils servent uniquement à produire des statistiques anonymes pour l’éditeur du site.

Destinataires des données

Les données collectées sont destinées à CityCleaner.

Elles peuvent également être traitées, lorsque cela est nécessaire, par :

l’hébergeur du site, WordPress.com / Automattic Inc. ;
les outils techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
les services de messagerie utilisés pour répondre aux demandes ;
les services tiers utilisés volontairement par l’utilisateur, notamment WhatsApp ;
les outils de statistiques ou de suivi technique installés sur le site, notamment Google Site Kit selon la configuration active ;
les prestataires administratifs ou comptables si nécessaire ;
les autorités compétentes en cas d’obligation légale.

CityCleaner ne vend pas les données personnelles des visiteurs, prospects ou clients.

Transferts hors Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés pour le site, la messagerie, les statistiques ou les échanges via des plateformes tierces peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne.

Dans ce cas, ces traitements dépendent des garanties, politiques de confidentialité et mécanismes de transfert mis en place par les prestataires concernés.

Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité du traitement.

Demandes de contact sans suite : jusqu’à 3 ans après le dernier échange.
Données liées à une relation client : pendant la durée de la relation commerciale, puis pendant la durée nécessaire à la gestion administrative, comptable ou à la défense des droits de CityCleaner.
Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément aux obligations comptables applicables.
Données techniques et statistiques : selon la configuration des outils utilisés et les durées prévues par les prestataires concernés.

Sécurité

CityCleaner met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Il est recommandé de ne pas transmettre par e-mail, WhatsApp ou tout autre canal des informations sensibles ou inutiles à l’étude de votre demande.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de données personnelles, vous disposez notamment des droits suivants :

droit d’accès à vos données ;
droit de rectification ;
droit d’effacement ;
droit d’opposition ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité lorsque ce droit est applicable ;
droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter CityCleaner à l’adresse suivante : contact@citycleaner.fr.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

Modification de la politique de confidentialité

CityCleaner peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution du site, des outils utilisés ou de la réglementation.

Dernière mise à jour : 24 mai 2026